Livraison et retours

POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées à l'atelier et expédiées sous 24h après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Les envois se font du lundi au vendredi. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et en jours ouvrés.

Nos modes de livraison

À domicile via Colissimo : Livraison avec suivi, remise sans signature directement dans votre boîte aux lettres ou par votre livreur.
En Point Relais (Boxtal - Chronopost, UPS, Mondial Relay...) : ⚠️ Important : Le choix de votre point de retrait ne se fait pas sur le site lors du paiement. Une fois votre commande validée par nos soins, notre partenaire Boxtal vous envoie un e-mail dédié (sous le nom "Asso FKmag") contenant un lien sécurisé pour sélectionner le point relais de votre choix. Pensez à vérifier vos spams !
Click & Collect (Retrait sur place) : Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande directement à l'atelier à Chantonnay (85). Une fois votre commande prête, nous vous contactons pour convenir de votre passage.

Suivi et acheminement

L'association French Kiss Magazine vous fournit un numéro de suivi dès que votre colis quitte nos locaux. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande. En cas d’absence lors d'une livraison à domicile, un avis de passage vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste ou au point relais le plus proche, selon les délais indiqués par le transporteur.

Conformément à la loi, si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

Transport et vérification des colis

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de l'association French Kiss Magazine. L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur ou du préposé de La Poste, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Toutefois, si un produit ne vous donnait pas entière satisfaction :

Article défectueux ou erreur de préparation : Tout article arrivé défectueux ou ne correspondant pas à votre commande peut être remboursé ou échangé.
Procédure : Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à l'adresse : shop(at)frenchkissmagazine.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.